Handelsverband-Studie: Wie hält es die Generation 55+ mit dem Online-Shopping?

Studie die das Kaufverhalten der Generation 55plus beleuchtet hat – mit einigen interessanten Ergebnissen.

Der Handelsverband hat im Herbst eine Studie veröffentlicht, die das Kaufverhalten der Generation 55+ beleuchtet hat – mit einigen interessanten Ergebnissen.

So kauft diese Gruppe am liebsten beim stationären Handel ein, was nicht weiter überraschend ist. Wird hier doch vor allem die persönliche Beratung geschätzt. Dass jedoch der Online-Handel auf eine Zustimmung von nur 13% kommt, zeigt das große Potential auf, dass hier für die kommenden Jahre schlummert. Denn gerade für eine älter werdende Gesellschaft können Online-Bestellungen wesentliche Erleichterungen im Alltag bieten, denken wir nur an Einkäufe und den Transport von Flaschen, Dosen, Waschmitteln und vielem mehr.

Wo kommt Werbung am besten an?

Das Social Media-Ranking bei der Generation 55+ führen eindeutig WhatsApp, Facebook und YouTube an, daher wird man sich bei digitaler Werbung in erster Linie dieser Kanäle bedienen. Dass diese Best Ager über ihr Smartphone erreichbar sind, zeigt auch die Statistik über die Nutzung der Geräte: Vor allem ältere Frauen nutzen das gekaufte Smartphone auch zum Online-Shoppen. 43 % der Frauen und nur 26 % der Männer vergleichen Preise mit einem mobilen Endgerät, geht aus der Studie hervor.

Analyse des Kaufverhalten der Baby-Boomer im E-Commerce

Auch die Kommunikation mit der älteren Käufergruppe muss wohl überlegt sein: „80% der Menschen über 55 finden den Einsatz von Chatbots wenig sinnvoll. Sie legen im Kundenservice hingegen viel mehr Wert auf einen persönlichen Kontakt mit realen Menschen.“ (Veronika Bahr von idealo Österreich)

Man sieht, das Kaufverhalten der Generation 55+ ist eine eigene Studie wert!

Quelle:
https://www.handelsverband.at/fileadmin/content/Presse_Publikationen/presseaussendungen/Consumer_Check/Handelsverband_ConsumerCheck_BestAger_201910.pdf